Проект начинается с аудита: две-три недели интервью, наблюдения за работой отделов и сбора документов. На выходе — карта процессов и список приоритетов.
Дальше — прототип и согласование целевой схемы. Мы намеренно не начинаем разработку, пока заказчик не увидит, как будет выглядеть работа сотрудника в новой системе.
После запуска команда сопровождения остаётся на проекте минимум три месяца: обучение, доработки по обратной связи и мониторинг метрик, зафиксированных на старте.