Большинство компаний начинают знакомство с ИИ с самых заметных, но не самых полезных задач. Генерация текстов выглядит эффектно, однако реальную экономику даёт автоматизация рутины, которая повторяется десятки раз в день.
Первый шаг — инвентаризация повторяющихся операций. Выпишите задачи, которые сотрудник выполняет чаще пяти раз в неделю и которые требуют одинакового набора действий: подготовка коммерческого предложения, ответ на типовой вопрос клиента, перенос данных между системами.
Второй шаг — данные. ИИ полезен ровно настолько, насколько доступен контекст компании: регламенты, история сделок, номенклатура, переписка. Если данные разбросаны по личным папкам, начинать нужно с их консолидации.
Третий шаг — измеримая метрика. До запуска зафиксируйте, сколько времени занимает операция сейчас. После внедрения сравнение займёт минуты, а разговор с руководством перейдёт из плоскости впечатлений в плоскость цифр.